Principal Configuração Inicial Como criar uma caixa de entrada de canal API?

Como criar uma caixa de entrada de canal API?

Última atualização em Sep 16, 2025

Para criar e configurar uma caixa de entrada de canal API nas instalações do Chatwoot, siga o passo descrito abaixo.

Configure o canal API

Passo 1 . Vá para Configurações → Caixas de entrada → “Adicionar caixa de entrada”.

Passo 2. Clique no ícone “API”.

Etapa 3. Forneça um nome para o canal e uma URL de retorno de chamada. Aqui está um exemplo:

Passo 4 . "Adicionar agentes" à sua caixa de entrada da API.

Envie mensagens para o canal API

Para enviar mensagens para o canal API, certifique-se de compreender os seguintes modelos e nomenclatura usados ​​no Chatwoot.

  1. Canal : Canal define o tipo de origem das conversas. Por exemplo, Facebook, Twitter, API, etc.

  2. Caixa de entrada : você pode criar múltiplas fontes de conversas do mesmo tipo de canal. Por exemplo, você pode ter mais de uma página do Facebook conectada a uma conta Chatwoot. Cada página é chamada de caixa de entrada no Chatwoot.

  3. Conversa : Uma conversa é uma coleção de mensagens.

  4. Contato : Cada conversa tem uma pessoa da vida real associada a ela, chamada de contato.

  5. Caixas de entrada de contato : esta é a sessão para cada contato em uma caixa de entrada. Um contato pode ter diversas sessões e diversas conversas na mesma caixa de entrada.