Para criar e configurar uma caixa de entrada de canal API nas instalações do Chatwoot, siga o passo descrito abaixo.

## **Configure o canal API**

**Passo 1** . Vá para Configurações → Caixas de entrada → “Adicionar caixa de entrada”.

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeGwyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--51faa0cfb79bba6ea5a96474ca76b9bae0f8af3c/image.png)

**Passo 2.** Clique no ícone “API”.

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeHAyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--475243a43b784fb8169e6334169b05a016da8f99/image.png)

**Etapa 3.** Forneça um nome para o canal e uma URL de retorno de chamada. Aqui está um exemplo:

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeHQyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--bb40c14a4974dcb41011a2c2cc0397c485af79e0/image.png)

**Passo 4** . "Adicionar agentes" à sua caixa de entrada da API.

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeDEyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--ea90f99eec32b8f527c7961dbaa8684b84ed683b/image.png)

## **Envie mensagens para o canal API**

Para enviar mensagens para o canal API, certifique-se de compreender os seguintes modelos e [**nomenclatura**](https://translate.google.com/website?sl=en&tl=pt&hl=pt-BR&client=webapp&u=https://app.chatwoot.com/hc/chatwoot-user-guide-cloud-version/en/chatwoot-101/454) usados ​​no Chatwoot.

1. **Canal** : Canal define o tipo de origem das conversas. Por exemplo, Facebook, Twitter, API, etc.

2. **Caixa de entrada** : você pode criar múltiplas fontes de conversas do mesmo tipo de canal. Por exemplo, você pode ter mais de uma página do Facebook conectada a uma conta Chatwoot. Cada página é chamada de caixa de entrada no Chatwoot.

3. **Conversa** : Uma conversa é uma coleção de mensagens.

4. **Contato** : Cada conversa tem uma pessoa da vida real associada a ela, chamada de contato.

5. **Caixas de entrada de contato** : esta é a sessão para cada contato em uma caixa de entrada. Um contato pode ter diversas sessões e diversas conversas na mesma caixa de entrada.