Atribuindo Conversas ao Funil
Ao abrir a aba do Kanban, todas as conversas abertas serão adicionadas automaticamente ao funil selecionado.
Movendo Conversas Entre Etapas
A movimentação entre as etapas utiliza um sistema de Drag and Drop, basta segurar o card da conversa e arrastar para a etapa desejada
Boas Práticas
Defina Etapas Claras
Crie etapas que reflitam seu processo real de atendimento (exemplos: "Aguardando Cliente", "Em Análise", "Aguardando Aprovação", "Concluído")
Monitore o Tempo
Se configurou o atributo kanban_time_tracking, você pode acompanhar quanto tempo cada conversa passa em cada etapa, identificando gargalos no processo.
Recursos Avançados
Rastreamento de Tempo Cumulativo
Com o atributo de time tracking configurado, o sistema pode registrar automaticamente timestamps quando uma conversa é movida entre colunas, calculando o tempo total gasto em cada etapa.
Dica Final: Comece com um funil simples de 3-4 etapas e vá ajustando conforme a necessidade da sua equipe. O Kanban é flexível e pode crescer junto com seus processos.