Os marcadores no Chatwoot podem ajudá-lo a categorizar e priorizar facilmente as conversas, facilitando o gerenciamento do seu fluxo de trabalho. Ao atribuir um marcador a uma conversa no painel lateral do chat, você pode identificar rapidamente o tópico ou status da conversa.

Os marcadores são específicos da conta, o que significa que você pode usá-los para criar fluxos de trabalho personalizados exclusivos para sua organização. Você também pode personalizar as cores dos seus marcadores para ajudar a diferenciá-los e exibi-los na barra lateral para facilitar a filtragem.

Para adicionar marcadores, siga as etapas descritas abaixo.

**Passo 1.** Clique em Configurações na tela inicial do Chatwoot. Vá para Etiquetas → botão Adicionar marcador.

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMGwyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c7ea4ecacba01b960ac9f4c342e34dfc4ba4c010/image.png)

**Passo 2.** Comece a criar seu próprio marcador. À medida que você adiciona mais marcadores, tente dar-lhes nomes significativos, bem como cores diferentes, para manter a distinção e a clareza.

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Os campos estão descritos abaixo.

1. **Nome do marcador**

   Atribua um nome ao marcador para identificar a categoria. Por exemplo,: **`Premium_Customer`**, **`deliver-issues`**, ****`bugs`****são alguns marcadores comumente usados.

   Nota: Somente letras, números, hífens e sublinhados podem ser usados ​​para nomear seus marcadores.

2. **Descrição**

   Escreva uma breve descrição para transmitir o que o marcador representa. Isso ajudará os membros da sua equipe a entender os marcadores facilmente. Por exemplo, uma possível descrição para o marcador ****`Premium_Customer`****é “O problema deste cliente deve ser resolvido com prioridade”.

3. **Cor**

   Selecione uma cor para a etiqueta para facilitar a identificação. Após a seleção, clique novamente no pequeno quadrado.

4. **Caixa de seleção para mostrar o marcador na barra lateral**

   Marque isto se quiser que o marcador seja exibido na barra lateral. Isso ajudará na fácil identificação das conversas.

**Etapa 3.** Clique em **Criar** . A  **`Label added successfully`** mensagem será exibida. Um novo marcador foi criado.

Continue a criar quantos marcadores forem necessários. Os marcadores podem ser usados ​​entre equipes.

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## **Como modificar ou excluir um marcador?**

**Passo 1.** Abra a lista de sua etiqueta em  **Configurações → Etiquetas** . Localize o marcador que deseja editar. Clique no botão Editar (ícone de lápis) se desejar editá-lo. Clique no botão excluir (ícone de cruz vermelha) se desejar excluí-lo.

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**Passo 2.** Se estiver editando o marcador, você verá um modal com informações pré-preenchidas. Você pode editar o nome do marcador e sua descrição. Clique em  **Editar**  para salvar as alterações. Clique em  **Cancelar**  se desejar descartar as alterações.

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMDEyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e656dcf68c1c502b7b5d2d512424f3525f724e79/image.png)